Perguntas Frequentes
Como faço para acompanhar meu pedido?
Após a confirmação da compra, você receberá um e-mail com o código de rastreio. Basta acessá-lo e acompanhar o status diretamente no site da transportadora. Caso tenha dúvidas, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp ou e-mail de suporte.
Quais são as opções de entrega?
Trabalhamos com envio para todo o Brasil através dos Correios e transportadoras parceiras. No momento da compra, você poderá escolher a opção de frete que melhor se encaixa para você (PAC, SEDEX ou transportadora).
Como posso devolver um item?
Se o produto não atendeu às suas expectativas, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Basta entrar em contato com nossa equipe de atendimento, informar o motivo e seguir as orientações para envio.
Como faço para entrar em contato com a transportadora?
O acompanhamento do pedido é feito diretamente pelo código de rastreio que enviamos após a confirmação da compra. Caso precise de suporte adicional, nossa equipe pode intermediar o contato com a transportadora. Basta nos chamar pelo WhatsApp ou e-mail de atendimento.
Vocês realizam entregas internacionais?
Atualmente, nossas entregas são realizadas apenas em território nacional. Mas estamos trabalhando para em breve oferecer a opção de envio internacional.
Quais são as políticas de devolução?
Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar sem sinais de uso e com a embalagem original. Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe de atendimento.